No es fácil reactivar un hotel después de estar completamente detenido. Con la emergencia sanitaria se implementaron rondas de seguridad, limpieza y conservación de las instalaciones que hacían turnos, incluso de noche, para garantizar la seguridad y el buen estado de las instalaciones.
Haciendo un esfuerzo inmenso por conservar a su gente, en la actualidad el hotel está funcionando al 30% de su capacidad, tal como lo establece la Secretaría de Salud. Eso no solo incluye las áreas del hospedaje, sino también los restaurantes e incluso su club de playa.
Además, mantienen protocolos de higiene que inician con el servicio de traslado desde el aeropuerto en un vehículo con asientos y agarraderas sanitizadas, así como un chofer con careta y cubrebocas que nos deja en la puerta del hotel.
Ahí, con una gran sonrisa (que se puede adivinar a través de sus ojos), nos recibe el personal del Presidente Intercontinental. Sanitizamos nuestros zapatos en un tapete especial, nos toman la temperatura y ofrecen gel y toallitas antibacteriales.
Al llegar a la recepción, un acrílico nos protege a ambas partes para hacer el check-in. Es importante saber que debes revisar y firmar una carta en donde te comprometes a cumplir las medidas de sanidad. Los hoteles han contado siempre con protocolos muy estrictos de higiene, pero ahora agregaron estas importantes medidas:
1. A tu cuarto no ingresa nadie a hacer la limpieza si no haces una solicitud expresa a recepción.
2. Cuando se va el huésped, pasan 14 días antes de que la habitación se ocupe de nuevo.
3. No hay servibar, solo amenities esenciales como jabón, shampoo, acondicionador y crema corporal.
Es importante destacar que el personal de servicio –siempre muy amable–, usa guantes, cubrebocas y careta, lo cual se valora mucho tomando en cuenta el calor que se siente en las albercas y la playa.
Todas estas medidas, y sobre todo el entusiasmo de la gente por tenernos de regreso, hacen que esta experiencia sea un descanso tanto físico y mental después de estar en el encierro, en continuo estado de alerta y tan lejos de la naturaleza, como hemos estado quienes vivimos en grandes ciudades. Sin duda es un gran privilegio volver a la maravillosa playa, pisar la arena de nuevo, oler el mar y disfrutar de unos días de sol.
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Te dejamos estos tips para que la experiencia sea mucho más grata para ti y todos.
1. Sé amable y empático
2. Cuídate tú y a los tuyos; así cuidas a todos los demás
3. Vive el momento
4. Deja buena propina
5. Recuerda que, al aire libre, siempre es mejor
Web: presidenteiccancun.com
Instagram: @intercontinentalcancunresort
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