¿Abres la llave de agua en tu hogar y notas un olor muy peculiar, quizás a gasolina, insecticida... o simplemente, sale sucia? Quizás te enfrentes a una mala calidad de agua y hay una forma de reportarlo ante el Sistema de Aguas de la Ciudad de México (SACMEX) para encontrar solución.
En días recientes, vecinos de varias colonias de la alcaldía Benito Juárez comenzaron a reportar que el agua tenía olor a gasolina y que su gusto era muy malo, preocupando a varios de la posiblidad de tener un suministro de agua contaminado.
Actualización: Gobierno de la CDMX detecta origen del agua contaminada en Benito Juárez
Ante la situación, el 2 de abril, el SACMEX emitió un comunicado indicando que personal especializado del Laboratorio Central d Control de Calidad del Agua “realizó inspecciones correspondientes y el levantamiento de muestras domiciliarias de agua para su análisis en las colonias Nonoalco, Nochebuena, Del Valle y Tlacoquemécatl, sin que ninguno emitiera olor extraño alguno en el momento de la toma”.
En resumen, el SACMEX informó que el agua proveniente de la red hidráulica es apta para el consumo y que el olor se detecta sólo en algunas muestras tomadas de tinacos y cisternas particulares y “no se percibe en tomas domiciliarias ni en las muestras de pozos y el tanque de Santa Lucía”. Además, recomendaron dar mantenimiento constante a los sistemas de almacenamiento de agua (es decir, cisternas y tinacos), para evitar anomalías.
Sin embargo, en redes como X, habitantes de la zona siguen reportando el olor a gasolina del agua, y otros también para reportar que su agua sale sucia del grifo. Si este es tu caso, te decimos cómo puedes reportar mala calidad del agua.
#Entérate 📢🔴 con respecto a los diversos reportes ciudadanos en torno a la mala calidad del agua en algunas colonias de la Alcaldía @BJAlcaldia, el #SACMEX informa lo siguiente:https://t.co/k64Y6KVzCT ⏩ 🧵 pic.twitter.com/Jyh5Agd2Ob
— Sistema de Aguas de la Ciudad de México (@SacmexCDMX) April 3, 2024
Como reportar la mala calidad del agua
1. Desde el sitio web del SACMEX
En su sitio puedes usar el Buzón de Atención Ciudadana que tiene un formulario definido. Solo llena cada campo con tu reporte y tus datos personales, así como la dirección.
2. Sus redes sociales
Por ejemplo, desde X o Facebook puedes enviar un Mensaje Directo a la cuenta del SACMEX con los siguientes datos:
- Nombre
- Teléfono
- Correo electrónico
- Alcaldía
- Colonia
- Código Postal
- Calle
- Número, lote o manzana
- Entre calles
- Referencia visual
- Descripción de la falla (si está en casa, escuela, hospital)
- Descripción del agua (olor, sabor, suciedad, color, entre otros)
3. Via Locatel
En Locatel puedes realizar todo tipo de reportes, desde olores en el agua, mala calidad, fugas de agua, hasta otros problemas que te encuentres con luminarias, árboles o banquetas.
Para eso tan sólo marca al *0311
O ingresa al SUAC vía online. Considera que para poder levantar cualquier reporte o solicitud primero necesitarás tu Llave CDMX, la cual te permite ingresar a las plataformas digitales del Gobierno de la Ciudad. Sigue este enlace para crear tu Llave CDMX, necesitarás datos básicos como tu nombre completo, CURP y dirección.
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