En los recientes días ha circulado en las noticias los reclamos de la Asociación Sindical de Pilotos Aviadores (ASPA) y en específico los pilotos que laboran para Aeroméxico por mejores condiciones laborales, entre ellos un aumento de sueldo, y la posibilidad de que inicie una huelga. En caso de que tengas boletos de avión para octubre y tengas poca certeza de qué pasaría si estalla la huelga, te decimos qué puedes hacer.
¿Por qué los pilotos de Aeroméxico irían a huelga?
De acuerdo con los comunicados oficiales de la ASPA de México, en 2019 la asociación y la aerolínea firmaron un convenio con vigencia al 30 de septiembre de 2024, que implicó una serie de recortes de sueldo y la pérdida de algunas prestaciones de los trabajadores en pos de fortalecer a la aerolínea durante la pandemia de Covid-19.
Ahora, con la fecha de finalización del convenio, los pilotos buscan una compensación justa. A pesar del periodo de negociaciones durante esta revisión contractual, la ASPA ha informado que no han llegado a un acuerdo, incluso para el 25 de septiembre, los pilotos se manifestaron en las instalaciones de la Terminal 2 del AICM en inconformidad con la oferta de la aerolínea, en el comunicado oficial informan que:
Los pilotos hemos expresado nuestra disposición para negociar acuerdos en beneficio mutuo. No pretendemos más de lo que merecemos, pero lo que ofrece la administración de la aerolínea está lejos de ser justo.
Comunicado oficial pic.twitter.com/4qnEVqmMYl
— ASPA de México (@aspaprensa) September 27, 2024
En ese sentido, la ASPA y su vocero, José Alonso Torres han anunciado que de no llegar a un acuerdo antes del 1 de octubre, entonces estallaría la huelga en el primer minuto del martes. Asimismo, mediante comunicados oficiales han informado que no desean provocar afectaciones y que tampoco tiene fines políticos –dado que la fecha coincide con la toma de protesta de la futura presidenta de México, Claudia Sheinbaum.
Hasta ahora, la aerolínea no ha lanzado ningún tipo de comunicado con respecto a la posible huelga y afectaciones a los pasajeros.
¿Qué hacer si la huelga de pilotos inicia y tienes boletos de avión?
En caso de que el 1 de octubre estalle la huelga y tengas un boleto de la aerolínea Aeroméxico esto es lo que debes hacer:
Principalmente deberás de contactar directamente al servicio a cliente de Aeroméxico para que atiendan personalmente la información de tu reserva de vuelo. Puedes hacerlo vía el Centro de ayuda de Aeroméxico en su sitio web , llamando o escribiendo vía WhatsApp al (55) 5133 4000, en el menú de Ayuda en la aplicación, o a través de sus redes sociales.
Ahora bien, como viajero tienes varios derechos, que están sujetos a las leyes de Aviación Civil y Federal de Protección al Consumidor, entre ellos las compensaciones o reembolsos en caso de cancelación o demoras de los vuelos cuando son responsabilidad de la aerolínea.
En el caso de Aeroméxico la política de compensación en caso de cancelación de vuelo o demora de 4 horas es:
El cliente tiene derecho a NO volar y pedir reembolso e indemnización del 25% del precio del boleto o de la parte no realizada del viaje.
Ahora bien, las opciones que la propia aerolínea ofrece son:
- Proporcionar un nuevo horario
- Un cambio de vuelo
- O el reembolso del boleto
Puedes revisar si tu boleto es elegible a un reembolso y proceder a realizarlo a través de esta página web .
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