Aunque ahora tu celular es la ventana al mundo entero, ¿has pensado en cuántas aplicaciones tienes y rara vez usas, pero no puedes borrar… por si las necesitaras? ¿Y si existiera una sola app en la que pudieras hacer una y mil acciones sin que ocupe demasiado espacio? Esto es posible y se le conoce como una súperapp.
En un mundo en el que la tecnología cada vez se hace más pequeña, pero poderosa, muchos aún se maravillan de que en un simple teléfono móvil se encuentran más de 10 funciones que antes habría requerido cargar una mochila para poder utilizar: desde el teléfono, radio, calculadora, cámara fotográfica, agenda de teléfonos y hasta un estéreo o una bocina.
Sin embargo, eso se ha traducido en incontables aplicaciones que van desde juegos, apps de bancos, televisión, revistas, rutinas de ejercicio, todas las redes sociales, como tres apps de mensajería, correo, para meditar… la creatividad es el límite.
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¿Qué es una súperapp?
Ya te lo hemos adelantado, pero superapp es como se le conoce a una sola aplicación que en su interior puedes hacer casi de todo. Imagina comprar un refrigerador, enviar o recibir dinero, conversar con tus amigos e incluso ver la TV.
Las súperapps son la evolución natural de algunos grandes actores digitales como Amazon y Aliexpress, así como una solución confortable para los usuarios. El cliente (o sea, tú) obtiene la comodidad de acceder a numerosos servicios a través de una sola app en la que la experiencia de uso es conocida. Es decir, te ahorras bajar otras aplicaciones, familiarizarse con sus dinámicas de uso, introducir datos personales o de pago varias veces y tener historiales de interacción en diferentes sitios. Un gran ejemplo de esto es WeChat, quizá la superapp más grande del mundo y que domina el mercado chino, allá, si no tienes WeChat difícilmente podrás comunicarte o realizar cualquier actividad que requieras.
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El éxito de las superapps
Entonces es sencillo suponer por qué las superapps han sido tan exitosas y son una meta a conquistar (o mejor dicho, a desarrollar). Resulta súper conveniente llevar todo en una sola aplicación, así como es igual de conveniente llevar tu celular en todos lados.
Del mismo modo, su éxito se basa en su nivel de stickiness, en otras palabras, el apego que los usuarios pueden tener con la plataforma, y que no dejan de regresar. Piénsalo en estos términos: existen infinitas aplicaciones que intentan que no dejes de usarlas… pero ¿qué pasa cuando quieres hacer una función que no incluyen? Poder hacer todo en un solo lugar es la solución perfecta y más cuando sabes en dónde está cada cosa que necesitas hacer.
Rui Ma, experta en temas tecnológicos y presentadora del podcast Techbuzz explicó:
“No solo están creando una función o un servicio. Están pensando en cómo llevar todo el estilo de vida del usuario y ponerlo en línea”.
Y esto ha llevado a que gigantes de tecnología en todo el mundo estén en una llamada carrera por crear la siguiente superapp del mundo, incluida Latinoamérica y, por supuesto, México.
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